Conclusiones y recomendaciones

¿Qué es una conclusión? 

Corresponde a la etapa final de un texto en la que se presenta la información más relevante o aquello que se propone como ‘nuevo’ en el texto. En otras palabras, la conclusión es “a la que se llega después de considerar una serie de datos o circunstancias”. Segú  la RAE, concluir es “inferir, deducir una verdad de otras que se admiten, demuestran o presuponen”. 

Una conclusión está directamente relacionada con algo que se admitió, propuso o evidenció anteriormente en la introducción y el desarrollo del texto. Así, en la conclusión se reitera la tesis que se defendió en el texto o la idea que se abordó en el trabajo; se da respuesta a las preguntas iniciales o se revisa el cumplimiento de los objetivos presentados a la luz de lo elaborado en el desarrollo. De esta manera, se concibe una  conclusión como un reflejo de la introducción, pero con la información nueva que el trabajo desarrolla. “la conclusión corresponde al reflejo de la introducción”

a.1) ¿Cómo elaborar una conclusión?

Debido a que la conclusión y la introducción actúan como un espejo, es decir que la primera corresponde al reflejo de la segunda, el contenido de la conclusión se regirá por lo propuesto en la introducción. De este modo, si en la introducción se propone una tesis, en la conclusión se deberá retomar y confirmar; si se presenta un tema o los objetivos, en la conclusión se deberá verificar el cumplimiento o no de estos. 

En la conclusión se suele presentar también posibles áreas débiles de la argumentación, la explicación o el modelo teórico revisado. A pesar de las variaciones que puede presentar una conclusión en relación a los distintos propósitos de los textos, se pueden identificar tres movimientos o partes constituyentes de la etapa final del escrito.

a.2) Síntesis de lo planteado en el desarrollo. 

En la síntesis se ofrece al lector, una visión conjunta de lo que ha desarrollado. De este modo, la evaluación que realice de su texto en la conclusión será lógica, pues está basada en todo lo expuesto anteriormente. Para ello, es bueno que se consideren las siguientes recomendaciones: Vuelva a leer su trabajo y marque cuáles son las ideas más relevantes para sintetizarlas. Estas ideas centrales corresponden a las ideas tópico que desarrolló en cada párrafo. Conclusión que retoma lo propuesto en la introducción, en el paso de conclusión propiamente se presenta lo novedoso del trabajo, concebido como una deducción lógica de lo desarrollado en el cuerpo del texto. Así, en esta etapa se debe evaluar el cumplimiento o no de lo propuesto en la introducción, ya sea una tesis, los objetivos, preguntas de investigación, entre otros. En el caso en que no se logren los resultados esperados, deberás proponer una posible respuesta que explique por qué sucedió esto o las falencias de la argumentación o del modelo teórico revisado. 

Por lo tanto, al momento de construir la conclusión, es recomendable que se consideren los siguientes aspectos: 

-Leer nuevamente la introducción a modo de asegurarse que lo que se escribe corresponda a lo que este primer apartado anunciaba. Es el momento para destacar la información nueva que se propone en el texto, lo que no equivale a decir que el lector debería sorprenderse al leerlo. Lo que se muestra en esta sección debería ser deducible del desarrollo del trabajo, pero ser presentado de modo que resalte en esta sección final 

-¡No vuelva a mencionar todo lo que ya se dijo de la misma forma! Se trata de presentar lo mismo, pero de una manera novedosa y sintética. 

b) Recomendaciones

Recomendaciones conforme a los resultados o a la evaluación final que promueve el texto. En las recomendaciones se vincula el tema desarrollado con nuevos desafíos. Estos pueden estar relacionados con otras disciplinas u otras temáticas; por lo que al momento de recomendar es bueno que se considere:

 -Seguir realizando estudios en base a la perspectiva que has propuesto. Esto legitimará su planteamiento final. 

-Plantear un nuevo estudio que surja a partir de lo que no se pudo abordar en su texto; esto puede dar cuenta de la profundidad de su análisis. 

-Explicitar las limitaciones de su trabajo. De este modo se podrá dar cuenta de lo que necesitará para expandir los alcances de su propuesta.

A continuación se muestran algunos ejemplos de redacción de conclusiones y recomendaciones de un trabajo de investigación

EJEMPLO 1

Conclusiones

El objetivo que se buscó con este trabajo de investigación fue el desarrollar un sistema que permitiera mejorar la gestión de las incidencias en Super Power con la finalidad de brindar un mejor servicio a sus clientes y mantener un registro apropiado de las incidencias que llegan a su empresa. A lo largo de toda la investigación se realizó un seguimiento a los objetivos específicos planteado al inicio del desarrollo, las siguientes conclusiones fueron las conseguidas.

Por medio del proceso para recolectar y levantar la información, se identificaron las características y el funcionamiento de como Super Power manejaba sus incidencias. Gracias a esto se logró identificar cuál era el problema que existía, por qué existía y cómo solucionarlo. Toda esta información; en conjunto con la obtenida por medio de la entrevista, fueron de suma importancia al momento de determinar los requerimientos del nuevo sistema.

Se necesitaba de un sistema de fácil uso, que permitiera que los usuarios clientes de Brain Power introdujeran las incidencias que tuvieran generadas al utilizar herramientas Centipede de la empresa, además de esto, que la visualización de estas incidencias fuese sencilla y de fácil manipulación para ser ordenada y exportada a hojas de cálculo de Excel. Con este sistema Brain Power mejoraría su gestión de estas incidencias en cuanto a velocidad y orden, además del trato con sus clientes.

Tras obtener los requerimientos se procedió a diseñar la funcionalidad del sistema por medio de distintos diagramas UML. Los diagramas realizados fueron Casos de Uso para explicar cómo los usuarios interactúan con el sistema, un flujograma para representar la funcionalidad del sistema y un modelo de datos para representar la lógica de los datos.

Para establecer el software y las herramientas que se utilizaron durante el desarrollo del sistema se siguieron los estándares de Super Power con respecto al entorno en el que desarrollaron sus otras aplicaciones. El lenguaje de programación elegido fue C# con el entorno de desarrollo ASP.Net en Visual Studio, el manejador de base de datos fue SQL Server. Otra de las razones para haber elegido estas herramientas es por su gran manejabilidad, adaptación entre sí y por su accesibilidad para ser utilizadas en conjunto a herramientas de Windows como su conexión a Excel, importante para el manejo de las incidencias en Super Power.

Para precisar la funcionalidad del sistema se realizaron pruebas unitarias de Caja Negra al sistema automatizado de gestión de incidencias para así poder constatar cualquier inconveniente o desperfecto que presentara el sistema y modificarlo para cumplir con las expectativas de la empresa en el sistema y sus módulos.

La documentación fue recopilada en un manual de usuario con las especificaciones consideradas para realizarlo. Se colocó de forma práctica información concerniente al sistema que usarán los usuarios finales y se exponen todos los procesos que el usuario podrá realizar con el sistema, esto incluye las características del sistema y sus módulos, un diagrama de pantallas de cómo está distribuido el sistema, un diccionario de datos y los resultados de las operaciones realizadas a partir de los datos introducidos.

En cuanto a los beneficios para la empresa, el uso de la metodología RUP permitió que todo el proceso de desarrollo del sistema se realizara de forma estructurada y sistemática, proporcionando un estándar de desarrollo que pueda implementarse dentro de Super Power al no tener estos una forma de trabajo estructurada. La gran cantidad de artefactos y documentación que posee esta metodología; aunque no se hayan utilizado en su totalidad y fue más de forma parcial, permite a su vez explicar el sistema desde muchos ángulos y perspectivas, facilitando la comprensión de los encargados de manejar este sistema. En general, permite que Super Power pueda mejorar su forma de desarrollar software y conseguir una norma en la forma de lograr sus objetivos.

RECOMENDACIONES

El desarrollo del sistema permitió discernir las siguientes recomendaciones.

Se recomienda que Super Power implemente este sistema de manera adecuada y así mejorar los procesos de resolución de incidencias. Igualmente, este sistema mejorará las vías de comunicación entre cliente y empresa lo cual resulta en un mejor servicio de la empresa a sus clientes.

Se recomienda a su vez que los trabajadores del departamento de sistemas en Brain Power lleven a cabo la preparación necesaria para manipular este sistema, utilizarlo y saber cómo funciona. Esto será por medio del manual de usuario entregado a la empresa. 

Fuera de los trabajadores de Super Power, se recomienda específicamente dar la información correcta y clara a los clientes, de forma tal que se les sea sencillo interactuar con el sistema.Se recomienda que la información guardada de las incidencias tenga un respaldo o backup de manera frecuente; preferiblemente diariamente. Estos backups tienen que estar almacenados en lugares seguros y de fácil acceso en caso de que se necesite acceder a ellos.

Se recomienda también que el sistema reciba mantenimiento periódico y siga implementando nuevas funciones que la empresa requiera, que gracias a la alta escalabilidad que tiene, permite la implementación de nuevos módulos en caso de ser necesario.

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EJEMPLO 2



Conclusiones

El pfSense como dispositivo de seguridad perimetral de código abierto cuyo caso de estudio consideró a la empresa Impresos Capital; se llevó a cabo con el fin de solventar las necesidades imperantes de seguridad en la red de la mencionada empresa. 

En relación a la configuración e implementación del firewall se realizó siguiendo los lineamientos inherentes a la metodología tradicional de Cascada, la cual permitió llevar a cabo de manera exitosa el desarrollo del trabajo de grado, mediante la implementación de algunos de los artefactos que la componen, específicamente los documentos de estudio de viabilidad, definición de los requisitos, documento de diseño y pruebas de funcionalidad. 

En este mismo orden de ideas, se detallan las conclusiones alcanzadas a través del desarrollo del proyecto: se logró identificar para el momento del inicio del trabajo de grado, la situación actual de seguridad perimetral en la empresa. 

Asimismo, se determinaron los requerimientos funcionales y no funcionales para la óptima implementación del dispositivo firewall, la obtención de dichos requerimientos se realizó mediante la utilización de las técnicas de recolección de datos: entrevista y encuesta, específicamente gracias a la aplicación de dos instrumentos puntualmente a través de una entrevista dirigida al personal de la División de Seguridad Perimetral y un cuestionario realizado a los integrantes del departamento de Sistemas de la empresa incluyendo al Gerente, una vez identificados los requerimientos necesarios para el correcto desarrollo del proyecto se procedió a ejecutar el análisis de los mismos y se establecieron los requisitos a considerar durante el proceso de configuración del producto. 

Posteriormente, se dio inicio a la etapa de configuración del firewall de código abierto pfSense, se trabajó en base a las pautas y recomendaciones realizadas por el departamento de Seguridad Perimetral de la empresa procurando satisfacer los requisitos establecidos en la etapa de análisis de los requerimientos. 

Con respecto a las pruebas del sistema, se evaluaron varias opciones y finalmente se realizaron de manera organizada y planificada a través de las especificaciones de la empresa, los cuales permitieron ubicar y solventar los detalles, incidencias y fallas desplegadas por el sistema durante el proceso de certificación. 

Finalmente, se destinó parte del tiempo planificado para el desarrollo del proyecto para cotejar las diversas formas y medios de implementar el sistema, se configuró el equipo a nivel de hardware y software para el buen funcionamiento del producto. 

Para resumir, se pudo conocer que la empresa Impresos Capital C.A., expresó tener un alto nivel de satisfacción con el producto entregado, ya que según lo indicado, pfSense satisface cabalmente las necesidades indicadas al momento de la concepción del proyecto y los niveles de protección son iguales y en muchos casos superiores al que brindan los firewalls comerciales. Este proyecto representó una gran enseñanza y oportunidad de enriquecimiento tanto a nivel profesional como personal, el hecho de realizar una investigación que pudiera servir a las PYMES con bajos recursos a proteger su perímetro de red a muy bajo costo me llena de satisfacción. 

Recomendaciones

Haciendo énfasis en las conclusiones anteriormente detalladas, seguidamente se proponen una serie de recomendaciones;

A la empresa Impresos Capital C.A.:

La protección perimetral debe complementarse con otros componentes igualmente necesarios, como sondas de detección de intrusos, antivirus, gestores de ancho de banda, proxies, etc. La integración de forma adecuada complementa un sistema fiable y robusto, reduciendo considerablemente los riesgos y permitiendo detectar comportamientos anómalos que puedan afectar al rendimiento de la red.

Realizar actualizaciones periódicas al dispositivo, con la finalidad de corregir vulnerabilidades de las versiones anteriores y así mantener altos niveles de protección y desempeño.

Poseer una apropiada instalación eléctrica para el dispositivo, con puesta a tierra, así como también una fuente de alimentación ininterrumpida de por lo menos una hora de abastecimiento de energía.

El administrador del dispositivo debe mantener un estricto cumplimiento de las políticas de acceso, seguridad, actualización y respaldo del dispositivo firewall ya que el incumplimiento de alguna de las mismas puede dar lugar a un incremento de la vulnerabilidad del sistema.

Si es necesario realizar algún cambio a la configuración del dispositivo se debe guardar un respaldo de las versiones previas, no sobrescribirlas o eliminarlas a fin de preservar un control de los cambios realizados al firewall.

Capacitar periódicamente a los administradores de pfSense, con el objetivo de aumentar sus conocimientos en el área que permitan resolver los casos que se presenten rápida y eficientemente.

Tener un segundo firewall con idéntica configuración que pueda funcionar en paralelo en caso de que el principal falle.